لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزلهی پذیرش کامل قوانین زیر است:
1. ثبت سفارش و پرداخت
- کلیه سفارشها تنها پس از پرداخت کامل مبلغ ثبت و نهایی میشوند.
- تا زمانی که پرداخت انجام نشده باشد، کالا رزرو نخواهد شد.
- پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میگیرد.
2. بررسی و تست کالا پیش از ارسال
- تمامی محصولات پیش از ارسال بهدقت بررسی و تست میشوند تا از سلامت فیزیکی و عملکرد صحیح آنها اطمینان حاصل شود.
- در صورت مشاهدهی هرگونه ایراد یا مغایرت پیش از ارسال، با مشتری تماس گرفته خواهد شد.
3. ارسال سفارش
- سفارشها معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پس از پرداخت ارسال میشوند.
- زمان دقیق تحویل به محل مشتری بسته به شهر و شرکت حملونقل متغیر است.
4. تعویض یا مرجوعی کالا
- بهدلیل تست و بررسی کامل پیش از ارسال، امکان مرجوعی به دلیل سلیقهای بودن وجود ندارد.
- در صورت دریافت کالای آسیبدیده (بهعلت حملونقل)، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس محصول را ارسال کنید تا بررسی انجام شود.
- تعویض فقط در صورت وجود ایراد فنی تاییدشده توسط تیم پشتیبانی امکانپذیر است.
5. مسئولیتها
- مسئولیت درج اطلاعات نادرست (مانند آدرس یا شماره تماس) بر عهدهی مشتری است.
- تمامی سفارشها پیش از ارسال بیمه میشوند تا در صورت بروز هرگونه مشکل یا خسارت در حین حملونقل، شرکت بیمه مسئولیت جبران خسارت را بر عهده داشته باشد.
6. پشتیبانی
- در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق شماره تماس یا صفحهی “تماس با ما” با پشتیبانی ارتباط بگیرید.
- پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت 11 تا 20 فعال است.
حق انصراف:
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، در هر معاملهای که از راه دور انجام میشود، مصرفکننده حق دارد ظرف مدت هفت (۷) روز کاری از زمان تحویل کالا یا انعقاد قرارداد، بدون نیاز به ارائه دلیل و بدون پرداخت هرگونه جریمه، از خرید خود انصراف دهد.
تنها هزینهای که در صورت اعمال حق انصراف بر عهده مصرفکننده خواهد بود، هزینه بازپسفرستادن کالا است. در صورت استفاده از حق انصراف، مبلغ پرداختشده توسط مصرفکننده حداکثر ظرف مدت قانونی به وی بازگردانده خواهد شد.
